1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Tron Sanitär z siedzibą w Poznaniu przy ul. Warszawskiej 127, 61-028 Poznań.
Korzystanie z usług świadczonych przez firmę oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
2. Definicje
- Usługodawca - Tron Sanitär prowadzący działalność gospodarczą
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
- Usługa - świadczenie określone w ofercie firmy
- Strona internetowa - witryna dostępna pod adresem tronecitta.media
3. Zakres świadczonych usług
Usługodawca świadczy następujące kategorie usług:
- Montaż armatury i wyposażenia sanitarnego
- Naprawy instalacji hydraulicznych
- Kompleksowe renowacje pomieszczeń sanitarnych
- Instalacja systemów odpływowych i kanalizacyjnych
- Montaż podgrzewaczy i bojlerów
- Pogotowie awaryjne w sytuacjach kryzysowych
4. Zasady składania zamówień
Zamówienia na usługi można składać poprzez:
- Formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej
- Kontakt mailowy na adres [email protected]
Każde zamówienie wymaga potwierdzenia przez Usługodawcę. Po otrzymaniu zapytania Usługodawca kontaktuje się z Klientem w ciągu 24 godzin roboczych.
5. Wycena usług
Ceny usług podane na stronie internetowej są cenami wyjściowymi i mogą ulec zmianie w zależności od:
- Zakresu prac do wykonania
- Stanu istniejącej instalacji
- Dodatkowych wymogów technicznych
- Lokalizacji miejsca świadczenia usługi
Ostateczna wycena jest przedstawiana Klientowi przed rozpoczęciem prac i wymaga akceptacji.
6. Realizacja usług
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Wykonania prac zgodnie z ustalonym harmonogramem
- Wykorzystania materiałów i komponentów odpowiedniej jakości
- Zachowania porządku w miejscu wykonywania prac
- Poinformowania o wszelkich istotnych zmianach w zakresie lub terminie realizacji
7. Obowiązki klienta
Klient zobowiązany jest do:
- Zapewnienia dostępu do miejsca wykonywania prac
- Przekazania pełnych i prawdziwych informacji dotyczących zlecenia
- Odbioru wykonanych prac w ustalonym terminie
- Terminowej zapłaty za wykonane usługi
8. Płatności
Płatności za usługi dokonywane są:
- Gotówką po wykonaniu usługi
- Przelewem na podstawie wystawionej faktury
Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, o ile strony nie uzgodnią inaczej.
9. Gwarancja
Na wykonane usługi udzielana jest gwarancja jakości na okres 24 miesięcy od daty odbioru prac.
Gwarancja obejmuje wady powstałe z przyczyn tkwiących w wykonanych pracach.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, ingerencji osób trzecich lub działania siły wyższej.
10. Reklamacje
Reklamacje dotyczące wykonanych usług należy zgłaszać na adres [email protected] z opisem problemu i dokumentacją fotograficzną.
Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia.
11. Odpowiedzialność
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy podczas wykonywania usług, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wartości wykonanej usługi.
12. Odstąpienie od umowy
Klient ma prawo odstąpić od umowy przed rozpoczęciem realizacji usługi bez podania przyczyny.
Po rozpoczęciu prac odstąpienie od umowy wymaga uzgodnienia warunków z Usługodawcą, w tym rozliczenia poniesionych kosztów.
13. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych określone są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej.
14. Postanowienia końcowe
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany obowiązują od momentu ich publikacji na stronie internetowej.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.